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Porto Alegre - RS

10/07/2024 às 00:26

ID: 192605547

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Entrei em contato com a Volkswagen Financial Services no dia 08/07/******* para obter informações sobre a emissão de autorização de viagem ao exterior com o veículo. Contudo, a empresa ainda exige o envio de documentos ainda em papel, pelo correio, sendo um deles com necessidade de reconhecimento de firma. Além disso, a autorização é emitida somente em papel, sem opção de arquivo digital.

Esses procedimentos ultrapassados contrastaram com a contratação do financiamento, que é feita de forma totalmente digital, com assinatura em um tablet. Devido a demora no trâmite, vou precisar cancelar uma visita ao Argentina que aconteceria agora. É frustrante investir em um veículo para o lazer e ser impedido de realizar viagens pela opção da Volkswagen Financial Services em realizar um trâmite ultrapassado e lento para emissão da autorização.

Foram feitos vários contatos por telefone. Aparentemente as minhas reclamações, por enquanto, não serviram para aperfeiçoar os processos.

Assim, estou registrando esta reclamação nesse site com o intuito de tentar resolver esse problema. Os carros da VW são bons, mas essa situação provavelmente vai me fazer repensar futuros negócios com essa marca. Talvez se tivesse escolhido um carro de outro fabricante poderia utiliza-lo nas viagens ao exterior da minha família.