Não resolvido

Chip celular não funciona

Fnac Brasil - Lojas Físicas

cidade: João Pessoa

O que aconteceu

Comprei 4 chips de celular na loja FNAC do aeroporto de Lisboa, todos da Lyca Mobile, com a promessa de que funcionariam em toda a Europa.

Paguei 15 euros pela linha celular e mais 5 euros pela ativação (cobrado pela funcionária da loja). Total gasto de 80 euros.

Resumo da história: fui enganado 4 vezes. Os dois primeiros não funcionaram em Paris e os dois últimos não funcionaram em Munique.

Retornei a Lisboa e os linhas voltaram a funcionar, comprovando que não consumi minhas franquias de voz e dados.

Comprei linhas adicionais nos dois paises para satisfazer minhas necessidades.

É pouco provável que qualquer possibilidade de reparação seja levada em consideração pela FNAC/Lyca Mobile, mas fica aqui minha reclamação como um alerta a outros viajantes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nem se dignaram a me responder. FNAC e Lycamobile não deram a menor atenção ao assunto