Cobrança abusiva e excessiva por empresa não credenciada
Em réplica
Passo Fundo - RS
17/03/2026 às 17:35
ID: 243551945
Estou registrando esta reclamação contra a empresa Foccus devido à prática abusiva de cobranças.
A referida empresa vem realizando ligações excessivas, ultrapassando mais de 10 contatos por dia, além de envio constante de mensagens via WhatsApp, o que está prejudicando diretamente minha rotina profissional inclusive já recebi advertência verbal no trabalho devido ao telefone tocar insistentemente.
Ressalto que em nenhum momento foi apresentado qualquer documento que comprove que a empresa Foccus é, de fato, autorizada ou prestadora de serviços do Sicredi, tampouco houve envio de contrato, cessão de crédito ou qualquer comprovação da origem e evolução da suposta dívida.
Diante disso, SOLICITO:
1. A imediata suspensão das ligações e mensagens excessivas;
2. O envio formal da documentação completa da dívida, incluindo:
Origem do débito;
Evolução detalhada dos valores;
Contrato original;
Comprovação de vínculo com o Sicredi (cessão de crédito ou autorização);
3. Que qualquer contato futuro seja realizado exclusivamente por meio formal (e-mail ou correspondência), evitando prejuízos à minha atividade profissional.
Informo que, em caso de continuidade das ligações abusivas sem a devida comprovação da dívida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, medidas judiciais por perturbação e cobrança indevida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente art. 42.
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:53
Bom dia Deivid, tudo bem com você?
Me chamo Alexandre e vou tentar te ajudar com as dúvidas.
Somos uma assessoria contratada pela Cooperativa Sicredi Integração Estados com sua sede em Passo Fundo - RS.
Sobre a veracidade de sermos homologados ou não, sinta-se a vontade para contatar de forma direta com seu gerente sanar suas dúvidas.
Vi que algumas negociações foram feitas, mas que ainda não conseguimos te ajudar na plenitude.
Nossos contatos tem o intuito de ajudar você em achar a melhor negociação (condição e valores) para uma negociação que seja salutar para você e para a Cooperativa. Se em algum momento fomos importunos, foi única e exclusivamente com o intuito de te ajudar.
Aproveito seu contato para informar que a sua Cooperativa de Crédito Sicredi Integração dos Estados fará nos dias 27/03(sexta) e 28/03(sábado) uma rodada de negociação presencial nas agências com descontos mais arrojados. Creio que seja momento oportuno para tentares formalizar uma melhor negociação.
Peço desculpas mais uma vez.
Espero ter sanado suas dúvidas e reforçar que nos dias 27 e 28 aproveites a rodada de conciliação que a Cooperativa irá fazer.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:07
Bom dia.
Em relação ao contato realizado, informo que não autorizei o repasse da minha situação para empresa de assessoria externa, bem como não fui previamente comunicado sobre essa intermediação.
Dessa forma, solicito a cessação imediata das ligações e contatos telefônicos, tendo em vista que estão impactando diretamente minhas atividades profissionais.
Informo ainda que irei comparecer diretamente à agência da cooperativa nas datas informadas (27/03 e 28/03), a fim de tratar da negociação de forma presencial.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, práticas que exponham o consumidor ao constrangimento ou interfiram em seu trabalho podem ser consideradas abusivas. Da mesma forma, a Lei Geral de Proteção de Dados estabelece que o tratamento de dados pessoais deve ocorrer mediante base legal adequada, o que inclui o compartilhamento com terceiros.
Diante disso, reforço meu pedido para que todo e qualquer contato seja suspenso, permanecendo apenas a tratativa diretamente com a cooperativa.