Atraso na entrega e dificuldade na troca de produto

Olá Fernanda,

Verificamos que entrou em contato no dia de ontem através do nosso canal de atendimento pelo WhatsApp às 12:37, sendo respondida as 15:36. Sentimos muitíssimo pela demora no atendimento, mas infelizmente durante as segundas-feiras nossa demanda é um pouco mais alta.

Em relação ao atraso na entrega, nós lamentamos muito o ocorrido. Durante os últimos 2 meses os Correios passaram por uma greve severa, gerando atrasos em entregas por todo o Brasil. Gostaria de salientar que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para agilizar o máximo as entregas via Correios com chamados no sistema dos Correios e estando a disposição durante TODO o processo de compra auxiliando nossos clientes até o recebimento dos itens comprados conosco.

Já verifiquei que falou com o nosso suporte e sua troca está em andamento, já tendo sido liberado o *******. Sendo assim, aguardaremos sua peça retornar e a peça que escolheu para a sua troca também já está reservada.

Assim que sua peça retornar, nós entraremos em contato e já enviaremos sua troca. Estamos a sua disposição para quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,
Andre DErrico
Equipe Fockstore