Vendedor não incluiu CPF na nota fiscal e atendimento ruim na Rua Augusta

Prezado(a) Cliente,

Recebemos sua manifestação referente à não inclusão do seu CPF na Nota Fiscal Paulista durante sua compra em nossa unidade da Rua Augusta. Lamentamos sinceramente que essa situação tenha ocorrido e que a experiência em nossa loja não tenha atendido às suas expectativas, resultando em uma percepção de falta de confiança e na decisão de não retornar.

Reconhecemos a importância da Nota Fiscal Paulista e o direito do consumidor de ter seu CPF registrado para usufruir dos benefícios do programa. É nossa política orientar nossos vendedores a sempre oferecerem a inclusão do CPF no ato da compra, e a falha em fazê-lo ou em registrar seu pedido é um ponto que será imediatamente endereçado com a equipe responsável para reforço dos procedimentos e treinamentos.

Gostaríamos de informar que, mesmo após a finalização da compra, é possível registrar seu CPF na Nota Fiscal Paulista. Caso você possua o cupom ou a nota fiscal da compra, você pode acessar o portal da Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo e realizar o registro. Para isso, siga os passos:

1.

Acesse o site da Nota Fiscal Paulista: https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nfp/Paginas/default.aspx

2.

Faça login com seu CPF e senha (ou cadastre-se, caso ainda não tenha feito).

3.

Procure pela opção de "Reclamações" ou "Registro de Documentos Fiscais" para incluir o documento da sua compra.

Caso necessite de auxílio para realizar esse procedimento ou não possua o documento fiscal, por favor, entre em contato conosco novamente, informando a data e o valor aproximado da compra, para que possamos localizar o registro e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Valorizamos imensamente a confiança de nossos clientes e a sua satisfação é fundamental para nós. Agradecemos seu feedback, pois ele é crucial para aprimorarmos nossos serviços e garantirmos que situações como essa não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa em uma futura visita.

Atenciosamente,

Equipe Fockstore