O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha proteção hoje que se encerra o ciclo mensal justamente para não ter problemas e eu ter que pagar algo ou a Associação ter que devolver dinheiro para mim.
quando fui solicitar o cancelamento uma atendente diz que eu tenho que pagar o boleto do próximo mês ainda do, mês que seria vigente agora. sendo que eu pago para estar protegido e não Sou protegido para depois pagar tanto que se eu ficar um dia sem pagar é suspensa ao mesmo tempo.
Pratica que parece ser comum pra dificultar o cancelamento
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4Interações da reclamação
foco brasil clube de benefícios respondeu
11/08/2026 às 12:06
Edvan,
Lamentamos a experiência que você teve com nossa central de atendimento. Conforme nossa conversa por telefone, esclarecemos os fatos e sanamos suas dúvidas.
Gostamos de ver sua manifestação aqui no Reclame Aqui, pois isso nos ajuda a corrigir e aprimorar nosso atendimento.
Sobre o ocorrido, informamos que o sistema passou por uma atualização para evitar que essa situação se repita.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário.
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Foco Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Daniel entrou em contato e disse que vai retirar a cobrança indevida