Meu seguro de moto não atualiza no app e o corretor me ignora

Tenho seguro para moto na foco Brasil já faz 4 meses, desde que assinei o seguro até a data de hoje 24/09/26 a placa da minha moto não consta nos dados do app, falei diversas vezes com o corretor Felipe ele pediu várias vezes novamente a foto da placa da minha moto e nada, isso quando ele responde pq as vezes nem responde, e a última agora sumiu todos os dados da minha moto e no app fica aparecendo para eu cadastrar um veículo, como se eu nunca tivesse contratado o seguro. Falei novamente com o Felipe e ele pediu para ver se o app não estava querendo atualizar, olhei e nada. Falei para ele e até hoje nada de responde simplesmente me ignorou e deixou para lá, pessimo atendimento da parte dele só responderia rápido e dava atenção quando era para vender o serviço, ligar na ouvidoria não adiante ninguém te atende chama até a ligação cair, então é isso sinceramente pessima experiência eu tive e estou tento.