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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 13:31

ID: 236117885

Sou Associado da Foco Brasil , sempre com meus pagamentos em dia, nunca atrasei se quer um boleto, porém sofri colisão devido a forte chuva a noite, acionei a seguradora Q DEMOROU MAIS EDE 20 PARA ANALISAR E NEGAR MEU PEDIDO DE SINISTRO, ALEGANDO QUE configura infração de trânsito de natureza gravíssima, consistente no tráfego pela contramão de direção, nos termos dos artigos 186 e 187 do Código de Trânsito Brasileiro, tendo sido está a causa direta e determinante da colisão., isso é inadmissível pois como eu iria mensurar q iria invadir a outra faixa sendo que não tinha visão da pista devido a forte chuva , ou seja me venderam um plano e agora estão dizendo que não cobre, para eles simplesmente me dizerem que não cobre e alegarem que invadi a outra faixa como se fosse de proposito em uma avenida estreita o que é absurdo.
E quando tento falar lá na ouvidoria ninguém atende, fui pedir explicação para atendente chamada ***** uma pessoa grossa mau educada, totalmente despreparada para atendimento ao associado que não te responder nem te orientar em nada só fala para vc ligar novamente.
Quando me ofertaram p seguro fiz vários questionamentos e sobre batida em chuva foi um deles e me afirmaram q havia cobertura agora simplesmente demoram mais de 20 dias para análise para negar a cobertura alegando que foi verificado na análise técnica do sinistro, consta do Boletim de Ocorrência que, em razão da chuva, houve a invasão da contramão de direção, o que ocasionou a colisão com o veículo Honda Fit que trafegava regularmente no sentido oposto da via. Não há, nos documentos oficiais apresentados, qualquer registro de enxurrada, alagamento crítico, risco iminente de calço hidráulico ou situação emergencial que justificasse a realização de manobra extrema, sendo a chuva a única circunstância indicada como motivadora da conduta adotada.
Essa chuva simples q eles relatam foi a que ocasionou a batida ou vou sair batendo meu carro por que eu acho legal, ESSA CHUVA ESTAVA MUITO FORTE O QUE OCASIONOU A PERCA DA VISÃO EM UMA AVENISA ESTREITA, VCS TIRARAM COM CLUSÃO, mandaram uma resposta cópia e cola e tenho que aceitar sendo que eu pago seguro para proteção.
Apenas quero uma explicação de como o perito chegou a essa conclusão sem ao menos ter tirado as dúvidas que segundo a atendente ***** foi o jurídico que deu esse parecer e que não posso falar com eles, m e disse q eu quisesse que fizesse uma reclamação no reclame aqui, quer dizer a própria funcionaria orienta o cliente a prejudicar a empresa e não resolver o problema ele tinha e a mesma me disse que ele me ligaria fato que não ocorreu?
Não estou exigindo nada mais do que eu pago.