Respondida

Serviço de funilaria com problemas: desalinhamento, roda bamba, farol com água e barulhos anormais após reparo.

foco brasil clube de benefícios

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Deixei meu carro na oficina do Leandro apenas para realizar o serviço referente ao sinistro. Quando entreguei o veículo, ele não apresentava nenhuma luz acesa no painel, nenhum barulho estranho e nenhuma instabilidade. Eu andava normalmente com o carro após a batida, sem qualquer problema mecânico.

Após o serviço, recebi o carro em condições muito piores do que deixei:

Carro extremamente desalinhado;

Roda bamba, e mesmo assim me informaram que não precisava de ajuste;

Farol completamente cheio de água por dentro;

Surgimento de barulhos que não existiam antes.

Ou seja: deixei o carro funcionando normalmente e recebi um carro com vários problemas que não existiam antes do serviço.

Além disso, paguei quase R$ 2.500,00 de franquia, exigidos via Pix, esperando receber meu carro em perfeitas condições, mas aconteceu exatamente o contrário.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. foco brasil clube de benefícios respondeu

    06/05/2026 às 09:36

    Izabella,

    Lamentamos a experiência que você teve com nossa central de atendimento. Conforme nossa conversa por telefone, esclarecemos os fatos e sanamos suas dúvidas.

    Gostamos de ver sua manifestação aqui no Reclame Aqui, pois isso nos ajuda a corrigir e aprimorar nosso atendimento.

    Sobre o ocorrido, informamos que o sistema passou por uma atualização para evitar que essa situação se repita.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento necessário.

    Muito obrigado!

    Atenciosamente,

    Equipe Foco Brasil

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