Não cumpriram a garantia de 90 dias
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/07/2023 às 07:04
ID: 167770501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de janeiro fechei a contratação de dedetização da empresa Foco Dedetizadora. No ato do contrato, fui informado sobre a garantia do serviço, caso aparecesse novas traças ou formigas, porém, no dia 11de abril entrei em contato com a empresa para retornar em minha residência e realizar nova dedetização. Desde essa data, a empresa nunca retornou o meu e-mail ou as mensagens via WhatsApp.
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 18:33
Boa noite Vitor.
Tudo bem?
Como conversado, peço desculpas novamente pelo transtorno gerado, seu feedback nos ajudou a melhorar.
Voltamos em sua residência e inicialmente resolvemos o solicitado.
Desde já, agradecemos sua paciência e receptividade com nossa equipe!
Um abraço.
David Rodrigues
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 20:59
Por um pequeno erro de comunicação, o meu e-mail de solicitação de uma nova aplicação foi direcionado para o SPAM da empresa. Esse foi o principal motivo deles não terem realizado a nova aplicação. Ao saber da situação, imediatamente o gestor David se prontificou a realizar uma nova aplicação sem custos. O serviço foi prontamente realizado e, como sempre, com a eficiência de sempre, por meio do professional Marcos. Dentre todas as empresas no mercado que atuam neste segmento, mantenho a minha indicação e recomendação pela Foco Dedetizadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10