Resolvido

Falta de envio de nota fiscal e falta de retorno da empresa

Foco Digital Solucoes em Marketing Ltda

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Fiz uma compra de um pacote de leads na quarta-feira, dia 12/08 e desde então não recebi a nota fiscal de pagamento que solicitei. Mando mensagem, visualizam e não respondem, ligo e não atendem, estou sendo cobrada pelo financeiro, o dinheiro saiu da conta da empresa e precisamos da nota.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Foco Digital Solucoes em Marketing Ltda respondeu

    18/08/2026 às 15:34

    Referente à documentação da contratação, esclarecemos que não encaminhamos nota fiscal para esta modalidade de serviço. Para a contratação realizada, disponibilizamos um recibo comercial, contendo os dados completos da empresa, incluindo razão social, CNPJ, descrição do serviço contratado, valor, data da contratação e identificação da cliente.

    O recibo é fornecido como comprovante da contratação e do pagamento, permanecendo devidamente registrado em nossos controles.

    Esclarecemos também que a solicitação do documento foi realizada pela cliente em 17/08/2026. Na ocasião, foi informado o prazo de até 24 horas para o envio. O documento foi disponibilizado dentro do prazo informado e já se encontra encaminhado pelo WhatsApp da própria cliente.

    Dessa forma, entendemos que a solicitação foi devidamente atendida e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Foco Digital

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Leads não são do ramo solicitado e o atendimento é péssimo.