Falta de envio de nota fiscal e falta de retorno da empresa
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
17/08/2026 às 16:04
ID: 256679779
Fiz uma compra de um pacote de leads na quarta-feira, dia 12/08 e desde então não recebi a nota fiscal de pagamento que solicitei. Mando mensagem, visualizam e não respondem, ligo e não atendem, estou sendo cobrada pelo financeiro, o dinheiro saiu da conta da empresa e precisamos da nota.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:34
Referente à documentação da contratação, esclarecemos que não encaminhamos nota fiscal para esta modalidade de serviço. Para a contratação realizada, disponibilizamos um recibo comercial, contendo os dados completos da empresa, incluindo razão social, CNPJ, descrição do serviço contratado, valor, data da contratação e identificação da cliente.
O recibo é fornecido como comprovante da contratação e do pagamento, permanecendo devidamente registrado em nossos controles.
Esclarecemos também que a solicitação do documento foi realizada pela cliente em 17/08/2026. Na ocasião, foi informado o prazo de até 24 horas para o envio. O documento foi disponibilizado dentro do prazo informado e já se encontra encaminhado pelo WhatsApp da própria cliente.
Dessa forma, entendemos que a solicitação foi devidamente atendida e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Foco Digital