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Rio Branco - AC

05/07/2024 às 10:49

ID: 192290503

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Cheguei até o site navegando pela internet em busca de um cursos na área de EDUCAÇÃO INCLUSIVA.
Inicialmente, já é cobrado um valor para efetuar a matrícula no referido curso (R$79,90), e ainda indicando que se terá acesso a mais de 1.******* cursos online. Mas mesmo assim, matriculei-me no curso e não havia informações claras sobre a obtenção do certificado de conclusão dos estudos apresentados na plataforma. Quando finalizei os estudos e parti para a avaliação final, fui surpreendido por mais um valor que estava sendo cobrado PARA REALIZAR A AVALIAÇÃO FINAL DO CURSO, para então se ter acesso ao certificado. O valor cobrado foi de R$*******,00 + o valor dos juros, pois eu tive que parcelar para fazer a prova - isso nem era certeza de que eu iria ter o certificado após isso.
Após lograr êxito na feitura da avaliação, fui pego de surpresa mais uma vez, pois o certificado não foi liberado e o que apareceu para mim é que eu deveria aguardar um tempo mínimo para ter acesso ao documento. A plataforma já disponibilizou uma data "mínima" a qual eu deveria aderir ou inserir um prazo futuro, superior ao já sugerido pelo EDUCAMUNDO.
******* que em nenhum momento a plataforma informa ao consumidor que ele terá de pagar um outro valor além daquele que já está na tela inicial dos cursos (R$79,90) e que sem pagar o segundo valor, o aluno do portal "educamundo" não terá acesso ao certificado de conclusão do curso, o que já pode caracterizar uma venda casada. Além disso, a ausência da informação de que o certificado não estará disponível é outro ponto sensível neste questionamento.
Após todos esses fatos, tentei entrar em contato com a empresa via CHAT, no próprio portal dos cursos, posteriormente entrei em contato através de um e-mail de atendimento, requerendo o cancelamento das compras e o estorno dos valores pagos com o cartão de crédito, pois já que não terei a COMPROVAÇÃO de que fiz o curso em mãos, não em tempo hábil, de nada serviu para mim a realização dele no formato EAD. Após as tentativas sem retorno, procurei esta plataforma para tentar solucionar o problema.