Resolvido

Acesso bloqueado

FOCO EM SEC NEGOCIOS DIGITAIS

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Comprei o curso em 11/2025 e agora não consigo ter acesso as ferramentas disponibilizadas. Entrei em contato pelo WhatsApp de quando realizei a compra, onde fui atendido e foi informado que o meu acesso é vitalício, sendo orientado a solicitar o suporte via e-mail, após encaminhar o e-mail para o endereço informando, retornou a informação de que o e-mail informado não existe ao retornar para o WhatsApp, foi informado agora um endereço de uma pagina para o preenchimento de um formulário de suporte, mas a pagina é para venda de produtos do Foco em sec. Tentei na funcionalidade "esqueceu a senha", mas não recebo o e-mail de para redefinir a senha!

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Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. FOCO EM SEC NEGOCIOS DIGITAIS respondeu

    21/03/2026 às 16:29

    Olá! Tudo bem?

    Agradecemos o seu contato.

    Analisamos o seu caso e informamos que o acesso ao treinamento é gerenciado pela plataforma da Hotmart, sendo a liberação realizada de forma automática.

    Após análise, identificamos que o seu acesso está normal e totalmente funcional, sem qualquer tipo de alteração ou bloqueio.

    Ressaltamos que é muito importante utilizar sempre o mesmo e-mail informado no momento da compra. Caso seja utilizado um e-mail diferente, o sistema não conseguirá localizar o acesso, o que pode gerar esse tipo de dificuldade.

    Após o contato via WhatsApp, foi realizada a verificação do seu acesso e confirmamos que ele está ativo normalmente e com garantia vitalícia.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Foco em SEC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estou extremamente satisfeito com o atendimento e o retorno da Foco em Sec, continuo sendo cliente e com intenção de adquirir outros produtos, só o fato de ter o problema resolvido e ter um retorno da pessoa que é a "cara" da empresa é muito satisfatório.Recomendo a Foco em Sec.

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