O que aconteceu
Fizemos o pagamento de um kit gerador solar com baterias no dia 12'08'2026 e até a data de hoje 20'09 não recebemos os equipamentos, o rastreamento informa que o material está com a empresa transportadora azure em outra cidade, eles fazem o agendamento mas não entregam o material.
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4Interações da reclamação
FOCO ENERGIA TECNOLOGIA E INOVACAO respondeu
23/09/2026 às 13:42
Olá, Lucas.
Primeiramente, lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e os transtornos que essa situação possa ter causado.
Verificamos que a entrega foi realizada no dia 22/09. Identificamos que o atraso ocorreu durante o processo de transporte, realizado por uma empresa terceirizada, e estamos acompanhando a situação para evitar que ocorrências como essa se repitam.
A vendedora responsável pela sua região também já está em contato para fornecer mais informações e auxiliar no que for necessário.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.