O que aconteceu
Recebi contato via WhatsApp oferecendo produtos destinados a uma pessoa do meu núcleo familiar, embora o número utilizado para o contato seja de minha titularidade.
Diante disso, gostaria de entender de que forma o meu número de telefone foi obtido e, especialmente, como e por qual motivo ele foi cadastrado ou associado aos dados pessoais de terceiro.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), solicito que sejam informados: (i) a origem do meu número de telefone; (ii) a finalidade para a qual esse dado é tratado; (iii) a hipótese legal que fundamenta o tratamento; (iv) os critérios ou procedimentos pelos quais meu número foi associado ao cadastro dessa pessoa; e (v) eventual compartilhamento do meu número com terceiros, inclusive a identificação das entidades com as quais houve compartilhamento, quando aplicável.
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4Interações da reclamação
FOCUS COMERCIO DE PRODUTOS SUSTENTAVEIS respondeu
24/09/2026 às 16:00
Olá, como você está? Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Jessica e sou responsável pelo atendimento da Focus na plataforma Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno que esta situação possa ter causado. Entendemos a sua preocupação e estamos tratando o caso com a devida atenção para esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.
Identificamos a sua reclamação na plataforma e, para prestarmos o suporte de forma mais ágil e assertiva, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e seguir com as orientações necessárias.
Fique tranquila, nosso objetivo é analisar o caso com cuidado e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Focus
FOCUS COMERCIO DE PRODUTOS SUSTENTAVEIS respondeu
28/09/2026 às 09:25
Meu nome é Jessica e sou responsável pelo atendimento da Focus na plataforma Reclame Aqui.
Identificamos a sua reclamação na plataforma e, para prestarmos o suporte de forma mais ágil e assertiva, realizamos tentativas de contato por meio de ligação telefônica e WhatsApp, através do número (13) 99689-5368, porém, até o momento, não obtivemos sucesso no contato.
Nosso objetivo é entender melhor a situação e seguir com as orientações necessárias para a tratativa do seu caso. Dessa forma, permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Fique tranquila, estamos empenhados em analisar o caso com cuidado e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Jessica | Equipe Focus