Não ganhei a mochila prometida acima de 100 reais

Olá, como você está? Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Rute e sou responsável pelo atendimento da Focus na plataforma Reclame Aqui.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno que esta situação possa ter causado. Entendemos a sua preocupação e estamos tratando o caso com a devida atenção para esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.

Identificamos a sua reclamação na plataforma e, para prestarmos o suporte de forma mais ágil e assertiva, entraremos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e seguir com as orientações necessárias.

Fique tranquila, nosso objetivo é analisar o caso com cuidado e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Equipe Focus