NAO CONSIGO TER ACESSO AO MEU CURSO
Resolvido
Simões Filho - BA
19/06/2019 às 17:20
ID: 92565825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesola, eu efetuei a compra de um curso,porem vocês fizeram uma atualização no site e me pediram para mudar a senha, fiz o procedimento mas depois do mesmo eu não tive acesso ao meu login e muito menos ao meu curso..
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Resposta da empresa
22/06/2019 às 12:13
Olá, Hebert
A plataforma já normalizou e optamos por retornar com a antiga plataforma até que a nova esteja totalmente disponível.
O site e o aplicativo estão funcionando normalmente.
Caso não consiga acessar o site, por gentileza, faça a limpeza de cachê do seu navegador utilizando as teclas de atalho CTRL + H (firefox)
- clique em “Limpar dados de navegação”
- clique em “limpar dados”
Em seguida, acesse o site https://******* e faça seu login.
Caso queira acessar os cursos na nova plataforma é só fazer o login neste link https://*******
Para utilizar o APP deverá ser feito a redefinição de senha neste site https://******* e clicar no botão “Recuperar Senha”
Caso não consiga utilizar o APP deverá fazer limpeza de cachê no celular.
- clique em aplicativos
- clique em Gerenciador de APP
- clique no APP do seu navegador (chrome, mozilla, etc)
- clique em Armazenamento
- clique em Limpar Dados
Qualquer dúvida estamos à disposição no nosso Canal de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Desde já agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
27/04/2020 às 18:04
obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2020 às 10:05
Olá, Hebert
Agradecemos seu feedback!!
Estamos à disposição no nosso Canal de Atendimento ao Cliente pelo e-mail *******.
Desde já agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
SAC Focus Concursos
*******
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