Focus Filme

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/11/2020 às 10:27

ID: 114469369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra na loja em questão (para meu imenso arrependimento) e tive o pior serviço já prestado por uma loja até hoje.
O equipamento (lente fotográfica) chegou com defeito, notado assim que retirada da embalagem. No mesmo dia foi feito o contato com a loja para que fosse feita a devolução.
O retorno foi feito na mesma semana, e após uma longa espera a tentativa de conserto não foi possível.
Solicitei o estorno de imediato e esse comércio horroroso demorou meses até que o fizesse, sempre prolongando datas e não as cumprindo.
Após muitos meses, tiveram um mínimo de vergonha na cara e fizeram o estorno do valor do produto, mas ainda não estornaram o gasto que tive em reenviar a lente pelos Correios.
Certamente eles estão muito longe de conhecer os direitos e deveres previstos pelo Código do Consumidor.
A loja é obrigada a realizar o estorno do reenvio do produto! Ainda mais levando em conta o fato de ser defeituoso.
Quero o dinheiro do reenvio de volta! [Editado pelo Reclame Aqui]