Péssimo suporte de vendas
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/06/2026 às 11:09
ID: 252125087
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o suporte de vendas da loja Focus Filme SP via WhatsApp.
Entrei em contato demonstrando real interesse na compra de uma câmera usada (Canon EOS 5QD SLR + Grip). Desde o início, o atendimento se mostrou extremamente seco, monossilábico e sem qualquer cordialidade, mas até aí, decidi prosseguir pelo interesse no equipamento.
O problema real aconteceu quando fiz uma pergunta técnica pertinente sobre o desgaste crônico de uma engrenagem do modelo e questionei se haveria a possibilidade de algum desconto. O atendente primeiro ignorou a pergunta sobre o valor. Ao ser questionado novamente se haveria margem para negociação, a resposta oficial da empresa foi literalmente: "[Editado pelo Reclame Aqui]".
Uma postura totalmente desrespeitosa, sem nenhum treinamento e com um nível de amadorismo assustador para quem está no mercado de equipamentos fotográficos. Se o tratamento com o cliente que está querendo gastar e comprar na loja é esse deboche, imagine o pós-venda ou caso o produto apresente algum defeito na garantia.
Não recomendo a loja a ninguém que espere um atendimento profissional e o mínimo de educação. Melhorem a postura e o treinamento de quem responde pelos canais oficiais de vocês.