O que aconteceu
Realizei um pedido pelo site https://fogaodavovo.delivery/
Fogão da Vovó e efetuei o pagamento de R$ 47,80 via Pix.
Após a confirmação do pagamento, fui direcionada para uma página informando que meu pedido estava retido e que seria necessário pagar uma nova taxa, chamada Taxa de Manipulação e Transporte (TMT), para liberar a entrega.
Essa cobrança não foi informada antes da finalização do pedido. Já havia realizado o pagamento e, mesmo assim, o site passou a exigir outro valor para que o lanche fosse entregue.
Considero essa situação extremamente suspeita e desrespeitosa com o consumidor. Não concordo em realizar pagamentos adicionais que não foram informados previamente.
Solicito o reembolso integral dos R$ 47,80 pagos e esclarecimentos sobre essa cobrança adicional.
Tenho o comprovante do Pix e prints das telas que demonstram o ocorrido.