O que aconteceu
Realizei a compra de um forno elétrico de embutir Nardelli Black 60 litros no dia 08/08, pelo Magazine Luiza. O forno chegou no dia 13/08, conforme prazo estipulado pela loja. No dia seguinte, testamos e o mesmo não esquentava. Entramos em contato e solicitamos a troca, o forno foi retirado no dia 20, enfatizei que dependia do mesmo para trabalhar e pedi urgência. No dia 02, já com atraso, recebemos o forno novamente. E NOVAMENTE O MESMO NÃO ESQUENTA!
Provavelmente nos mandaram o mesmo forno, talvez tenham tentado concerto, até pela demora no retorno, porém, continua com o mesmo problema. Acredito que nem devem ter se dado ao trabalho de testar antes de enviar.
PRECISO que seja enviado um forno NOVO e FUNCIONANDO. Dependo do forno para trabalhar, estou tentando transtornos e até prejuízos financeiros.
Obs.: O forno só aquece se ligar o grill.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo New Order respondeu
03/09/2026 às 16:12
Olá, Nayara!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Compreendemos perfeitamente a sua urgência e a importância do forno para a sua rotina. Lamentamos por todo o transtorno causado nessa situação.
Queremos garantir que o seu caso seja tratado com a prioridade que ele exige! Por isso, já enviamos todas as instruções e os detalhes dos passos de uso diretamente para o seu WhatsApp.
Pedimos a gentileza de conferir as mensagens encaminhadas ao seu número de contato. Acompanharemos o seu atendimento bem de perto até garantirmos que você esteja com um produto funcionando em 100% da sua capacidade e pronto para o seu uso diário.
Seguimos à inteira disposição por lá!
WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)
Sites oficiais: nardellionline.com.br | fogattionline.com.br | terim.com.br
Protocolo de Atendimento: *****
Atenciosamente,
Bruna Giusti B.
Coordenadora de Atendimento ao Cliente (SAC) - Grupo New Order