Forno Nardelli

Forno Nardelli 60 litros com desgaste prematuro e atendimento decepcionante

Comprei um forno elétrico Nardelli de 60 litros há poucos meses e ele foi utilizado aproximadamente oito vezes. O uso sempre foi doméstico e dentro da normalidade.

Para minha surpresa, a chapa inferior do forno já apresenta um desgaste extremamente acentuado, com o revestimento comprometido e sinais de oxidação. É um nível de deterioração incompatível com um produto praticamente novo.

Antes desse forno, tive um forno Fischer por mais de 10 anos. Ele só apresentou desgaste após muitos anos de uso. O forno da Nardelli, em poucos meses e com pouquíssimas utilizações, apresentou um problema muito mais grave.

Entrei em contato com a fábrica esperando uma análise técnica e uma solução. Porém, recebi apenas a resposta de que o problema seria decorrente da falta de limpeza do forno, alegando acúmulo de gordura e, por isso, negando a garantia.

Considero essa resposta desrespeitosa, pois o produto teve pouquíssimo uso e não foi apresentada qualquer prova técnica de que a limpeza tenha causado esse desgaste. Simplesmente atribuíram a culpa ao consumidor sem uma análise adequada.

Esperava um produto de qualidade e um atendimento compatível com a reputação da marca. Solicito que a Nardelli reavalie meu caso, realize uma inspeção técnica do produto e apresente uma solução justa, seja por meio do reparo, da substituição do forno ou outra medida cabível.