O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo New Order respondeu
15/10/2026 às 08:51
Olá, Leonardo!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Compreendemos a sua frustração diante de todos os pontos citados e queremos reforçar nosso compromisso em te prestar todo o suporte necessário.
Como você teve essa experiência negativa e não deseja passar pelo fluxo convencional da loja, nossa própria fábrica assumiu o seu atendimento para solucionar o seu caso com a atenção e prioridade que você merece.
Nossa equipe já entrou em contato com você diretamente pelo WhatsApp no número cadastrado para entender melhor os detalhes do produto, solicitar a nota fiscal e alinhar o procedimento mais ágil e efetivo de resolução.
Pedimos a gentileza de acompanhar as suas mensagens por lá. Acompanharemos o seu atendimento de perto até que tudo esteja completamente resolvido!
Sua confiança é fundamental para nós. Mais uma vez, sentimos muito por todo o transtorno e estamos inteiramente à disposição para o que precisar!
WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)
Sites oficiais: nardellionline.com.br | fogattionline.com.br | terim.com.br
Protocolo de Atendimento: *****
Atenciosamente,
Bruna Giusti B.
Coordenadora de Atendimento ao Cliente (SAC) - Grupo New Order
Grupo New Order respondeu
20/10/2026 às 09:37
Olá, Leonardo!
Enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento, mas ainda não recebemos o seu retorno.
Por favor, verifique suas mensagens assim que possível para que possamos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma.
WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)
Sites oficiais: nardellionline.com.br | fogattionline.com.br | terim.com.br
Protocolo de Atendimento: *****
Atenciosamente,
Bruna Giusti B.
Coordenadora de Atendimento ao Cliente (SAC) - Grupo New Order