O vidro externo do meu forno Nardeli estourou e a seguradora não cobriu

Olá, Fernanda !

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.

Esclarecemos que os vidros utilizados em nossos fornos são do tipo temperado, projetados para suportar altas temperaturas. Por questões de segurança física, quando sofrem microfissuras de impacto prévio, vibrações ou choque térmico, eles são projetados para se fragmentar em pequenos pedaços não pontiagudos (evitando cacos grandes e cortantes). No entanto, compreendemos o seu desapontamento com a negativa da assistência/seguradora e queremos te dar a devida atenção diretamente.

Como você já possui o produto há um ano e necessita do reparo com a peça correta, nossa própria fábrica assumiu o seu atendimento para te orientar e fornecer o suporte técnico necessário.

Nossa equipe já entrou em contato com você diretamente pelo WhatsApp no número cadastrado para solicitar os dados do aparelho e indicar a melhor e mais rápida solução para o envio/substituição do painel de vidro.

Pedimos a gentileza de acompanhar as nossas mensagens por lá. Cuidaremos do seu caso para que você possa voltar a utilizar o seu forno com total tranquilidade e segurança!

WhatsApp / Telefone: (47) 3236-1600 (Opção 6 SAC)

Sites oficiais: nardellionline.com.br | fogattionline.com.br | terim.com.br

Protocolo de Atendimento: *****

Atenciosamente,

Bruna Giusti B.

Coordenadora de Atendimento ao Cliente (SAC) - Grupo New Order