A plataforma Fogo *****

Question

Entrei na plataforma fogo***** data --/--/*****- entre --:-- e --:-- da tarde estava jogando e o jogo fortune do coelhinho a plataforma travou estava lenta e estava rodando sem seu tocar para jogar e a plataforma continuo a girar sozinha e consumindo o meu saldo que foi mais de ***** reais . Entrei em contato com o suporte e não me ajudaram o atendente simplesmente pedio para eu parar de jogar e curtir com a minha família eu jogo porque gosto foi uma tremenda falta de respeito comigo que sou cliente e consumidor. Ele deixou bem claro que eu não serei ressarcido pelas minhas perdas sendo que a responsabilidade é da plataforma. Tenho os meus direitos como consumidor.

Resposta da :
Suporte fogo*****
Caro, vemos que você jogou o jogo em nossa história. Ganhar e perder não estão relacionados ao jogo ser lento ou rápido. O sistema calcula os ganhos e perdas com precisão. Se você encontrar algum problema no jogo, registre o problema e forneça-o. Nós lhe daremos a melhor solução.

Olá presado infelizmente a responsabilidade não é minha como cliente e consumidor da plataforma está travando ou lenta o jogo está rodando sozinho eu nem toquei para jogar e perdi mais de ***** reais sem jogar espero ser ressarcido pelo prejuízo hoje acredito que tenho direto como cliente e consumidor. Obrigado.

Resposta da fogo :
Caro, você tem um histórico dos problemas que encontrou?
Sim eu tenho.

Resposta da fogo***** :
Caro, vemos que você jogou o jogo em nossa história. Ganhar e perder não estão relacionados ao jogo ser lento ou rápido. O sistema calcula os ganhos e perdas com precisão. Se você encontrar algum problema no jogo, registre o problema e forneça-o. Nós lhe daremos a melhor solução.

Caro cliente, se o seu telefone não consegue gravar um vídeo da tela, grave o jogo travando fazendo um vídeo com outro telefone celular e envie. Desculpe pelo inconveniente. Obrigado por nos apoiar,
querido.

Caro cliente, se o seu telefone não consegue gravar um vídeo da tela, grave o jogo travando fazendo um vídeo com outro telefone celular e envie. Desculpe pelo inconveniente. Obrigado por nos apoiar, querido.

Olha só oque me responderam:
Caro cliente, se o seu telefone não consegue gravar um vídeo da tela, grave o jogo travando fazendo um vídeo com outro telefone celular e envie. Desculpe pelo inconveniente. Obrigado por nos informar.

Mais uma resposta da fogo *****:
Prezado, Se você não tiver um registro do problema, não poderemos resolvê-lo.