Casa de apostas impede saque de ganho e bloqueia conta após reconhecimento facial
Resolvido
Paço do Lumiar - MA
15/05/2026 às 14:28
ID: 248760887
Ganhei ***** na casa, e a mesma não me permitiu sacar!
Depois do ganho, Não consigo mais entrar na minha conta, tá dando erro na hora de entrar.
Falei no chat eles disseram que estão verificando a conta, sendo que já fiz até o reconhecimento fácil!
Eles prenderam o dinheiro lá e não deixam eu sacar!
Devo ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] da casa *****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:26
Olá, Jean. Esperamos que esteja bem.
Identificamos que a conta passou por uma análise de segurança e validação cadastral, motivo pelo qual o acesso e movimentações ficaram temporariamente indisponíveis durante o processo de verificação.
Após a conclusão da análise e validação das informações necessárias, a conta foi devidamente desbloqueada e você conseguiu realizar o saque normalmente.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fogo77
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 18:28
Excelente atendimento, resolvem rapidamente!
Muito obrigado pelo atendimento, e por ter resolvido meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10