Não resolvido

Cashback casa de appsta

Fogo777

cidade: União Paulista

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O que aconteceu

Tenho cashback pra receber .. Como vou sar na fogo 777

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fogo777 respondeu

    26/10/2026 às 17:42

    Olá, Tony. Esperamos que esteja bem.

    Gostaríamos de esclarecer que, em 25/09/2026, entraram em vigor determinações do Governo Federal que suspenderam as atividades das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil, incluindo a Fogo777. As restrições também abrangeram a continuidade de campanhas promocionais, bonificações e benefícios, como o cashback.

    Compreendemos sua insatisfação, especialmente porque sua solicitação se refere ao cashback de apostas realizadas durante o período em que a plataforma ainda estava em funcionamento. Entretanto, é importante esclarecer que a data de realização das apostas é diferente da data de apuração e disponibilização do benefício.

    Dessa forma, o cashback previsto para 28/09/2026 não pôde ser disponibilizado em razão das restrições iniciadas em 25/09/2026, que impossibilitaram a continuidade da concessão de benefícios promocionais.

    Ressaltamos que a interrupção do cashback não decorreu de uma decisão unilateral da Fogo777, tampouco de uma alteração individual das condições aplicáveis à sua conta, mas de uma medida externa que alcançou as plataformas regulamentadas e restringiu a continuidade dessas operações.

    Caso a Secretaria de Prêmios e Apostas ou outro órgão competente se manifeste permitindo oficialmente a disponibilização desses benefícios, reavaliaremos a situação e informaremos os clientes afetados.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Fogo777

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido

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