Jogo online [Editado pelo Reclame Aqui] e sem registro no Brasil prejudica clientes

Não resolvido
Florianópolis - SC
22/11/2025 às 01:34
ID: 232537799
[Editado pelo Reclame Aqui], ENROLADA, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].
A CASA DE JOGO , NÃO TEM O CNPJ JUNTO AO GOV. BR, O QUE PREJUDICA A NOSSA DENÚNCIA NO CONSUMIDOR.ORG,
ESSE CASSINO SÓ RECOLHER COM UMA APARENTEMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] E INJUSTOS, MANIPULAM E INTERVÉM NO JOGO PREJUDICANDO, O CLIENTE PAGANTE DESCARADAMENTE, ENTÃO COMO É VISÍVEL PERCEPTÍVEL, ENVIEI PARA ELES O PRINT DE UMA RODADA QUE NÃO VIROU NEM GANHO NEM PERDA, DEPOIS EU ENTRO EM CONTATO FALANDO QUE NEM O SOM DO JOGO FUNCIONAVA DIREITO.
MAS COMO SÃO APARENTEMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] SEM PROFISSIONALISMO [Editado pelo Reclame Aqui] E PARA PIORAR SE JUSTIFICAM DA AMÉRICA CENTRAL MAS ABAIXO NO RODAPÉ DO LINK ELES PÕEM QUE REGULAMENTADO POR UM PAÍS AONDE NÃO TEM O REGISTRO DO SEU PRÓPRIO CNPJ.
compartilhei com dois colegas sendo a agente desse cassino [Editado pelo Reclame Aqui], E AS DUAS PESSOAS ACABARAM A VIR RECLAMAR E SOLICITAR BOLETIM DE OCORRÊNCIA PARA NÓS TRÊS JUNTOS ENTRARMOS NA JUSTIÇA CONTRA ESSA CASA ENGANOSA DUVIDOSA [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] COM PROFISSIONAIS ATENDENTES EM ROLÕES SEM UM PINGO DE PRINCÍPIOS E DIGNIDADE
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:39
Olá, Juliana! Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que a Fogo777 é operada pela GAMEWIZ BRASIL LTDA, empresa regularmente registrada no CNPJ ***** e autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda para atuação no Brasil. Essas informações estão disponíveis no rodapé do site oficial da plataforma.
Sobre o funcionamento dos jogos, todos os resultados são processados diretamente pelas provedoras oficiais, com auditoria independente e sem qualquer possibilidade de interferência ou manipulação por parte da plataforma.
Conforme informado em mensagem privada, revisamos o seu histórico e a rodada citada foi registrada normalmente pelo sistema.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Fogo777
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 11:09
A fogo *******, não condiz com os jogos aleatórios a partir de inúmeras incontáveis rodadas dando somente perdas, deixando o cliente a jogar de forma duvidosa.
CONVERSANDO COM ATENDENTE ELA ME FALOU SOBRE O CASH BACK AUTOMÁTICO E OUTROS.
SEMPRE TENTEI RESGATAR OS CASHBACKS QUE JÁ EM ALGUMAS SEMANAS TERIA QUE TER UM RETORNO ALTO E ESSA DEVOLUTIVA NUNCA EXISTIU NO DECORRER DE 2 ANOS COMO CLIENTE!! CASHBACK ESTE DE 20% NO QUAL NUNCA ME FOI RETORNADO E VOCÊS OFERTAM ASSIM COMO FOI PERCEPTÍVEL VISÍVEL A INTERVENÇÃO DE ALGUM PROFISSIONAL DE PROGRAMAS E SISTEMA TECNOLÓGICO MANIPULANDO AS MINHAS RODADAS DE GANHO E AS DIGAMOS ENGRUPINDO.
FATO QUE A NÍVEL DE TECNOLOGIA E A QUALQUER ESCLARECIMENTO NAS PESQUISAS CIENTIFICAMENTE COMPROVADAS EXISTEM SIM MEIOS DE INTERFERIR NO JOGO DO CLIENTE O QUE É INCOMPREENSÍVEL SERIA A POSTURA NA ÉTICA PROFISSIONAL RESPEITO FIDELIZAÇÃO COM O CLIENTE PAGANTE QUE ACREDITOU NA CASA MAS DE FORMA DESRESPEITOSA SÓ FORAM LANÇADOS PARA MIM A CLIENTE JOGOS COM SOMENTE VÍRUS DE PERDAS.
E EM OUTROS QUANDO COMPRA-SE UM JOGO COMPLETO JOGANDO UMA QUANTIA ALTA NUNCA O JOGO TE DÁ UM RETORNO NO MÍNIMO ACIMA DE 50% DAQUILO QUE PAGOU!!! UM ABSURDO QUANDO SE FALA NÓS TEMOS USADOS ACIMA TIPO ÉTICA PROFISSIONAL REGULAMENTAÇÃO VOCÊ COMPRAR ALGUNS JOGOS INTEIROS ( RODADAS COMPLETAS NO EXEMPLO DE R$ 50 E OBTER O RETORNO DELE DE GANHO QUATRO REAIS!!!!
AS RODADAS COMPLETAS QUE COMPREI COMO JOGOS DE R$ 25 JOGUEI R$ 25 E GANHEI DOIS, JOGUEI ALGUMAS VEZES R$ 30 E GANHEI QUATRO.
EU NÃO PRECISO DESDENHAR MUITO MENOS MENDIGAR SINGELOS CENTAVOS MAS A FALTA DE RESPEITO COMO DISSE COMO DESEQUILÍBRIO GRITANTE DA MINHA CARTEIRA ENTRE DEPÓSITOS E SAQUES
A VISIBILIDADE DE INTERVENÇÃO DOS MEUS JOGOS.
OS CASHBACKS QUE NUNCA FORAM ME DEVOLVIDOS.
É O ATENDIMENTO QUE TIVE ALGUMAS DIFICULDADES COMO TIPO UMA TRAVA UM BLOQUEIO UM SISTEMA FALHO QUE NÃO ME DEIXOU FALAR EM CHAT AO VIVO.
SEM MAIS,
OBRIGADA
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 18:30
respostas desumanizadas, aparentemente protocoladas em algum programa,
A EMPRESA MANIPULA JOGOS USA CRUZAMENTO DE DADOS INTERFERINDO NA PRIVACIDADE DO CLIENTE APARENTEMENTE DESONESTA FAZENDO UNICAMENTE O RECOLHIMENTO DO CLIENTE PAGANDO E OFERTANDO OS JOGOS SEM VÍRUS DE GANHO O QUE OS TORNAM NÃO ALEATÓRIOS A PARTIR DO MOMENTO QUE O FEED DO JOGO É SEMPRE O MESMO
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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