PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui] DEPOSITO
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
26/11/2025 às 04:08
ID: 232876929
PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui] O DINHEIRO DE QUEM DEPOSITA, COLOQUEI R$10,00, SAIU O VALOR DA MINHA CONTA E NÃO CAIU NA PLATAFORMA, O CHAT DA PLATARFORMA DISSE QUE ESTAVA EM MANUTENÇÃO E A AREA FINANCEIRA E TECNICA IRIA RESOLVER DENTRO DE UM PRAZO, DEPOIS DE 12 HORAS O VALOR AINDA NÃO CAIU, ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE, CANCELARAM O DEPOSITO E FALARAM QUE FIZERAM O ESTORNO, MAS NÃO FOI ESTORNADO, E QUEREM QUE ENTRE EM CONTATO COM O BANCO ACHANDO QUE O CLIENTE É [Editado pelo Reclame Aqui], PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui], QUE ENGANA E SUBTRAI OS DEPOSITOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:33
Olá, Mateus! Esperamos que esteja bem.
Verificamos sua solicitação e o depósito mencionado foi creditado na plataforma às 04:57. Constatamos que houve uma instabilidade no banco no momento da operação, o que ocasionou a demora no processamento, lamentamos qualquer transtorno que a situação tenha causado.
Caso precise de qualquer outra informação ou suporte adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Fogo777
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 15:58
Empresa só resolve quando abre um reclame aqui, se falar diretamente, eles pedem pro cliente se virar sozinho e não devolvem o problema e ficam com o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0