Saque não recebido, cliente solicita estorno do valor depositado

Olá, Ana Cláudia. Esperamos que esteja bem.

Após análise da situação relatada e contato realizado, foi esclarecido que os valores mencionados não foram depositados ou movimentados na plataforma oficial da Fogo777.

Durante o atendimento, foi confirmado que foi utilizada uma plataforma não regulamentada que utilizava identidade visual semelhante, acreditando-se tratar da plataforma oficial.

Lamentamos que tenha sido vítima dessa situação e orientamos sempre a utilização de plataformas regulamentadas e autorizadas a operar no Brasil, bem como a verificação dos canais oficiais antes da realização de qualquer cadastro, depósito ou transação financeira.

Dessa forma, não foi identificada falha operacional, retenção de valores ou movimentação financeira realizada na plataforma oficial da Fogo777 relacionada aos fatos narrados nesta manifestação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Fogo777