Solicitação de reembolso de perdas em jogos de slots

Olá, Marconi. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que os jogos de slots disponíveis na plataforma operam com resultados aleatórios e independentes a cada rodada, sem qualquer tipo de manipulação ou interferência da Fogo777 sobre ganhos ou perdas individuais.

O RTP representa uma média estatística calculada a longo prazo e não uma garantia de retorno em cada sessão, depósito ou período de jogo. Por esse motivo, podem ocorrer sequências de resultados positivos ou negativos, sem que isso caracterize falha no funcionamento dos jogos.

Ao analisarmos o histórico da sua conta, identificamos que, considerando as movimentações realizadas no mês de julho, o saldo de ganhos apresenta resultado positivo, não sendo constatado o cenário de ausência total de retorno mencionado na manifestação.

Quanto à solicitação de devolução, valores utilizados em apostas devidamente realizadas e concluídas não são passíveis de reembolso apenas em razão do resultado obtido nos jogos.

Dessa forma, não identificamos falha, irregularidade ou retenção indevida de valores conforme relatado.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Fogo777