Tirar um atendente dessa plataforma
Respondida
Ibaté - SP
18/06/2026 às 00:47
ID: 251710379
Eu quero que vocês tira a Ana e o Rui desse atendimento porque eles não tão fazendo nada direto ok fica sempre falando coisas que não deve e ainda fica fechando o chat toda hora pra não falar com ninguém ok faz um favor tira esses 2 aí do atendimento eu vou agradecer muito ok obrigado
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:48
Olá, Reginaldo. Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que todos os nossos atendentes atuam seguindo procedimentos internos, políticas da plataforma e diretrizes de atendimento, com o objetivo de prestar suporte de forma imparcial, respeitosa e adequada a todos os usuários.
O encerramento dos atendimentos ocorre apenas nas hipóteses previstas em nossas regras de utilização dos canais oficiais, como conclusão da solicitação apresentada ou situações em que não seja possível dar continuidade ao atendimento naquele momento.
Com base nas informações disponíveis até o momento, não foi identificado elemento que comprove conduta inadequada dos colaboradores mencionados. Ainda assim, entendemos a importância do seu feedback e informamos que suas considerações foram devidamente registradas e encaminhadas para conhecimento e avaliação da área responsável, que realiza monitoramento contínuo e auditoria dos atendimentos prestados.
Por fim, esclarecemos que a plataforma não realiza substituição ou afastamento de colaboradores com base em solicitações individuais, sendo eventuais medidas internas adotadas apenas após análise criteriosa dos fatos e conforme as políticas internas da empresa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Fogo777