Usuário não consegue acessar conta e sacar saldo devido a restrições relacionadas ao Bolsa Família.

Olá, Jucy. Esperamos que esteja bem.

Conforme você informou, a conta mencionada foi utilizada antes da regulamentação atual do mercado de apostas no Brasil. Com a entrada das novas exigências regulatórias, as contas passaram a exigir a vinculação de um CPF válido e a conclusão dos procedimentos obrigatórios de identificação e validação do titular.

No momento, o CPF informado consta com restrição relacionada ao Programa Bolsa Família. Por esse motivo, não é possível realizar um novo cadastro ou regularizar uma conta antiga para permitir a utilização da plataforma.

Essa restrição não é uma decisão comercial da Fogo777. Ela decorre das regras estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, especialmente pela Portaria SPA/MF nº 2.217/2025 e pela Instrução Normativa SPA/MF nº 22/2025, que determinam que as plataformas de apostas regulamentadas impeçam o cadastro ou a utilização dos sistemas de apostas por beneficiários do Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC).

Por se tratar de uma conta antiga, que não está atualmente vinculada ao CPF ou aos telefones informados, a Fogo777 não poderá liberar a conta para utilização ou permitir sua regularização enquanto existir o impedimento vinculado ao seu CPF, em cumprimento às determinações aplicáveis às plataformas de apostas regulamentadas.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Fogo777