Problemas na entrega
Respondida
Fortaleza - CE
15/05/2025 às 12:10
ID: 217159759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em abril, foi enviado uma parte do meu pedido. Entrei em contato e informei que só um produto do meu pedido tinha sido enviado , constaram o erro e enviaram no dia seguinte, fui informada que houve um erro e estavam enviando o meu pedido completo pelo os correios pq estava a entrega mais rápida , pois bem. A previsão de entrega era dia 15/05 e até hoje não recebi , não quero o estorno , quero receber o meu pedido e de alguma forma ser reparada pelo o constrangimento e a demora da entrega
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 15:45
Olá, Silvanny. Esperamos que esteja bem.
Em contato com nosso setor de garantia, foi explicado que os correios se encontram em um momento de crise e que devido a isso, gerou atraso na entrega de seu pedido.
Entramos em contato com os correios pedindo agilidade no processo da entrega.
Por fim, o pedido foi entregue no dia 20/05/25, solucionando o problema.
Agradecemos a compreensão.
Att,
Equipe Fokus.