Fokus

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Santo André - SP

14/08/2025 às 20:44

ID: 224567413

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Comprei uma Airbike na empresa Fokus (F-O-K-U-S) em março de 2025 e recebi no mesmo mês. O equipamento estava sendo utilizado normalmente no meu centro de treinamento, até que, recentemente, durante o uso por um aluno, o pedal simplesmente soltou e voou longe, representando risco de acidente.

Desde então, a Airbike está parada há uma semana. Entrei em contato com a empresa imediatamente solicitando atendimento dentro da garantia e aguardo uma solução, mas não obtive nenhum retorno efetivo até o momento.

Esse atraso está prejudicando meu negócio e a segurança dos meus clientes. Caso a situação não seja resolvida com urgência, terei que tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.

Solicito reparo imediato, troca do equipamento ou outro procedimento necessário para resolver o problema.

Dados da compra:
Data da compra: março/2025
Data de entrega: março/2025
Produto: Airbike
Defeito: pedal se soltou durante uso