Pessimo atendimento , produto ruim

Olá, Tayna!

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Aqui na Folego Turbo, levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes, e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Para que possamos localizar seu pedido e resolver essa situação com agilidade, por favor, nos envie as seguintes informações:

- Canal de venda utilizado (nosso site, marketplaces, loja física, etc.);

- Marca e modelo do produto adquirido;

- Data em que o pedido foi realizado;

- Número do pedido;

- Caso já tenha solicitado ajuda anteriormente, informe por qual canal (telefone, WhatsApp, etc.).

Assim que recebermos essas informações, daremos sequência ao atendimento com prioridade.

Ficamos à disposição para o que precisar, Tayna. Queremos muito resolver isso com você!

Atenciosamente,
Equipe Folego Turbo

Olá, Tayná. Boa tarde!

Após nosso primeiro contato fui investigar o ocorrido, consegui a informação com o vendedor Paulo que efetuou a venda de UM manômetro de turbo. Quando você esteve na loja física efetuando sua reclamação, a troca foi realizada imediatamente. A garantia é oferecida pelo fabricante e não pelo lojista, (fabricante respeitado, idôneo no mercado brasileiro), esta garantia é contra defeito de fabricação e autorizada ou não após relatório da fábrica, conforme foi explicado a você em sua visita à loja.

Realizamos a troca imediata do produto sem realizar testes, como forma de cortesia e confiança em sua palavra, mesmo isso não sendo uma obrigação da loja.

Nos esforçamos para oferecer um atendimento ágil e atencioso, e acreditamos ter demonstrado isso ao solucionar prontamente a situação inicial. Após a troca, recebemos uma nova mensagem sua que foi posteriormente apagada, o que nos deixou sem entender ao certo a origem desta nova reclamação.

Notamos ainda que você efetuou uma nova compra conosco, o que entendemos como um sinal de confiança em nossos produtos e serviços.

Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer novo problema que possa ter ocorrido. Por favor, entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais de atendimento será um prazer atendê-la novamente.

Atenciosamente,
Equipe Folego Turbo