Compra não registrada
Resolvido
Brasília - DF
20/09/2024 às 11:21
ID: 197842093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de abadas do micarina e não recebi o voucher e nem a compra consta nos meus pedidos. Por conta disso comprei outro abadá no bilheteria digital. Contudo ao verificar meu extrato do cartão verifiquei que constava a compra do abadá. Entrei em contato pelo WhatsApp da Folia Shop e consegui só assim o voucher. Contudo agora tenho dois abadás. Pelo bilheteria digital eu teria que pagar taxas para cancelar. Sinalizei no atendimento ao Folia Shop e não recebi solução para o problema criado pela empresa. Vou ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 14:33
Olá, ANDRE LUIS FERREIRA NABUCO,
Conforme alinhado por e-mail, já realizamos o cancelamento da sua compra no dia 20/09/******* e recebemos sua confirmação de recebimento. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer o melhor atendimento.
Sabemos que você já é um cliente recorrente e valorizamos muito a sua confiança em nossa agência. Esperamos vê-lo em breve para proporcionar uma nova experiência positiva.
Como o caso já foi resolvido, pedimos, por gentileza, que confirme essas informações aqui.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Foliashop
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 06:19
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10