Insatisfação com o evento camarote Folia Tropical
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2022 às 19:34
ID: 141793431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Eu moro em Belo Horizonte e comprei dois ingressos para o camarote Folia Tropical que acontecera no Rio de Janeiro dia 20/04/*******. Entrei em contato com a empresa pra informar que a dona do outro ingresso fará a retirada dos ingressos por eu morar em outro estado e chegarei ao RJ no dia do evento.
Porém apresentaram uma grande resistência, exigindo até procuração em cartório para retirada dos ingressos. Pedi o cancelamento e cobraram uma multa. As outras empresas permitem a retirada dos ingressos com uma declaração de próprio punho e até por um e-mail. Um evento que é pra ser de descontração, já começa de forma estressante.
Para não ter que pagar multa, fiquei com o ingresso, sendo que terei que fazer a retirada quase na hora do evento. Muito insatisfeita com a solução apresentada. Não recomendo o Camarote Folia Tropical para eventos de Carnaval no Rio de Janeiro.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 10:47
Olá, Paloma!
Nossa política de retiradas de ingressos e camisetas é pensada e executada de forma estratégica para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e extravios de ingressos, garantindo, assim, uma experiência segura para os nossos foliões. Durante a sua ******* o procedimento necessário para a retirada por terceiros e atendemos à sua solicitação de envio de notas fiscais para conferência.
Recebemos a sua crítica e buscaremos evoluir para entregar experiências cada vez melhores para os nossos foliões. Esperamos que a sua ida ao folia tenha sido positiva, apesar deste desencontro inicial.
Obrigado!
Réplica da empresa
11/05/2022 às 10:47
Olá, Paloma!
Nossa política de retiradas de ingressos e camisetas é pensada e executada de forma estratégica para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] e extravios de ingressos, garantindo, assim, uma experiência segura para os nossos foliões. Durante a sua ******* o procedimento necessário para a retirada por terceiros e atendemos à sua solicitação de envio de notas fiscais para conferência.
Recebemos a sua crítica e buscaremos evoluir para entregar experiências cada vez melhores para os nossos foliões. Esperamos que a sua ida ao folia tenha sido positiva, apesar deste desencontro inicial.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
19/08/2022 às 18:35
Foi horrível. Não flexibilizaram a entrega, no dia do evento não consegui otimizar minha camiseta pois cheguei no local em cima da hora e não cumpriram com tudo que disseram (não havia local de maquiagem, buffet ruim). NÃO RECOMENDO O CAMAROTE FOLIA TROPICAL NO RIO DE JANEIRO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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