Atraso na entrega e falha na comunicação com a loja
Respondida
Alfenas - MG
25/09/2025 às 09:25
ID: 227778841
Comprei um produto na loja no sábado, paguei mais caro para chegar em dois dias úteis por sedex, ou seja, deveria ter chegado na terça-feira. Hoje já é quinta-feira e nada da encomenda chegar, isso pq faz dois dias que o status do produto é em rota de entrega. Mandei mensagem para a loja por e-mail, só que não envias, a mensagem volta com a informação de que não foi entregue pois a caixa de entrada do destinatário está cheia ou está recebendo muitos e-mails no momento.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 12:22
Oi Aline, sentimos muito por toda essa situação
Seu pedido foi postado no primeiro dia útil após a compra, conforme o prazo da loja, e o envio foi realmente feito via SEDEX. Infelizmente, houve um atraso por parte dos Correios, lamentamos o transtorno que a transportadora causou.
Sobre o e-mail, pedimos desculpas! Tivemos um problema temporário na caixa de entrada, mas nosso canal de atendimento ativo é o WhatsApp, conforme informado na bio do Instagram (aba Atendimento).
Esperamos que tenha um ótimo dia e qualquer dúvida estaremos a disposição! :)