Não recebimento de dois produtos Folifix, sem rastreio e sem retorno do suporte.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/05/2026 às 13:24
ID: 247570577
Não entrega de produto duas compras pagas e sem retorno
Realizei duas compras no dia 12/03/2026 do produto Folifix, ambas com pagamento aprovado via plataforma Braip, porém até o momento não recebi os produtos, não recebi código de rastreio e não obtive retorno do suporte.
Dados das compras:
Pedido 1
Código da transação: *****
Valor: R$ 349,90
Pedido 2
Código da transação: *****
Valor: R$ 349,90
Valor total pago: R$ 699,80
Desde então, venho tentando contato pelo suporte informado, *****
, mas não recebo resposta ou solução. O prazo de entrega já foi ultrapassado e a empresa permanece sem qualquer posicionamento.
Diante disso, solicito a entrega imediata dos produtos, com código de rastreio válido, ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago, R$ 699,80.
Aguardo solução no prazo máximo de 5 dias úteis.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, judicialmente.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:31
O produto foi entregue após o registro da reclamação. A entrega demorou mais do que o prazo informado e o suporte não retornou durante o período de espera, o que gerou insatisfação. O problema foi resolvido, mas a experiência com o atendimento deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8