Solicitação de reembolso por seguidores falsos
Respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 13:59
ID: 256065559
Olá,
Solicito o reembolso integral do valor pago pelo serviço de compra de seguidores
No momento da contratação, o serviço foi anunciado como sendo composto por seguidores reais. Entretanto, após a entrega, constatei que grande parte dos perfis adicionados aparenta ser [Editado pelo Reclame Aqui], automatizada ou inativa, não correspondendo às características apresentadas na oferta.
Dessa forma, o serviço recebido não corresponde ao que foi contratado e anunciado, motivo pelo qual solicito a devolução integral do valor pago.
Peço que o reembolso seja realizado no prazo de dois dias, a contar do recebimento desta solicitação.
Caso não haja uma solução amigável ou o devido reembolso, reservo-me o direito de buscar os meios administrativos e legais cabíveis para defesa dos meus direitos, incluindo o encaminhamento da situação aos órgãos competentes e, se necessário, a adoção das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo uma solução e a confirmação do reembolso.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:38
Prezado Pedro Victor,
Lamentamos saber que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Prezamos pela transparência e gostaríamos de esclarecer melhor como funcionam nossos serviços.
Utilizamos uma plataforma de interação onde usuários reais se cadastram voluntariamente para seguir, curtir e interagir com perfis recomendados, em troca de benefícios. Dessa forma, os seguidores adquiridos são de contas reais, porém, cada perfil é de responsabilidade exclusiva de seu proprietário e apesar de termos uma equipe revisando constantemente esses usuários para assegurar que eles atendam nossos padrões de qualidade, por vezes, alguns perfis podem passar despercebidos nas análises.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atender às suas expectativas e nossa equipe de Suporte já realizou o seu atendimento via WhatsApp para esclarecer esses pontos, buscando entender melhor a sua experiência e buscar uma solução satisfatória para ambas as partes.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail [email protected]. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade do Follow Turbo