O que aconteceu
Fiz uma compra de almofada de amamentação pelo site da FOM, comprei enganada e logo depois quando o produto tinha sido enviado vi que comprei enganada. Esperei o produto chegar e solicitei o cancelamento, eles me deram o PAC reverso, mas simplesmente a compra não chega até eles e eles não resolvem. Não tenho mais o objeto já paguei por ele e exijo estorno! Vende produtos tão caros e tem um pessimos canal de atendimento lento!
Não recomendo.
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4Interações da reclamação
Loja FOM respondeu
13/10/2026 às 15:34
Olá, Gabriela!
Verificamos que o produto ainda não chegou à expedição da FOM. Você pode acompanhar o andamento do envio diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento disponibilizado.
O prazo para a chegada do produto depende do transporte realizado pelos Correios. Após o recebimento, faremos a análise para dar andamento à devolução e ao estorno, seguindo as etapas necessárias para garantir a segurança de ambas as partes.
Seguimos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe FOM