Tablet Lenovo com defeito após 15 dias de uso, com mau atendimento do Mercado Livre e suporte da Lenovo.
Não respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 14:19
ID: 257345435
MEU NOME E ***** .MEU IMAIL PARA CONTATO ***** NO DIA 15=07-2026 EFETUEI UMA COMPRA PELA PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE DE UM TABLET LENOVO IDEA TAB COM CANETA E CAPA PROTETORA O QUAL A NOTA FICAL QUE ESTAVA ANEXADO NA EMBALAGEM PERTENCIA AO GRUPO CASAS BAHIA. APOS 15 DIAS DE USO O TABLET COMEÇOU APRESENTAR CHOVISCOS NA TELA E SUA BATERIA NAO SEGURAVA CARGA E DEPOIS DE 2 DIAS O TABLET PAROU DE FUNCIONAR .MEU PRIMEIRO CONTATO FOI COM A PLATAFORMA MERCADO LIVRE A QUAL ME EU INFORMEI A RECLAMAÇAO DE VICIO OCULTO NO APARELHO POREM A PLATAFORMA DO MERCADO LIVRE A QUAL SOU CLIENTE CONSUMIDOR FREQUENTE ME TRATOU CO TOTAL DESENTERESSE NAO ME DANDO SUPORTE .ENTAO FIZ CONTATOTO COM O SUPORTE DA LENOVO O QUAL PASSEI UMA MANHA PARA CONSEGUIR FALAR COM A ATENDENTE ARLENE ME DEU O PRAZO DE 05 DIAS PARA UM RETORNO INDEFINIDO DA LENOVO OPROTOCOLO DE ATENDIMENTO FOI O ***** RESSALTO QUE O EQUIPAMENTO FOI ULTILIZADO NORMALMENTE E DE ACORDO COM SUA FINALIDADE SEM QUEDAS IMPAQUITOSOU CONTATO COM LIQUIDOSOU QUALQUER OUTRAS CIRCUNSTANCIAS QUE JUSTIFIQUE OS DEFEITOS APRESENTADOS . RESSALTO TAMBEM QUE JA PGUEI A PRIMEIRA PARCELA DA COMPRA SEM CONSEGUIR USAR O PRODUTO O QUAL COMPREI PARA TRABALHO POIS APOS PANCIMIA TIVE COVID E FIQUEI COM SEQUELAS . A PLATAFORMA MERCADO LIVRE PEÇO UMPOUCO MAIS DE IMPATIA E COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES QUE DE FORMA HUMILDE CONFIAM EM VOCEIS INFELISMENTE TAMBEM CONFIEI MAIS ME DECEPCIONEI ESPERO QUE A LENOVO ME DE O SUPORTE NECESSARIO O QUAL NAO TIVE VIA TELEFONE AINDA .ASSIM DEIXO MINHA INDIGNAÇAO COM MERCADO LIVRE E A LENOVO .