Protesto

Iolanda, boa tarde!

AFonetalk Telecomé uma empresa de telecomunicações enão realiza cobrançasnem solicita pagamentos por protesto ou cartório por meio desse canal.Nós como operadora de telefonia, fornecemos número 0800 para clientes Pessoa Jurídicaeatuamoscomprocessos criteriosos de análise e validação cadastralpara habilitação de clientes e serviços, com verificação de dados e conformidade antes da ativação.

Dito isso, para que possamos tratar o tema com responsabilidade, é importante esclarecer queo recebimento de mensagens com teor mais incisivo/ameaçador, por si só, não comprova automaticamente a prática de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em algumas situações, pode haver, por exemplo,tentativa de contato direcionada a um número incorretoou comunicação realizada por terceiros em contexto de cobrança/negociação, o que exige apuração do caso concreto.

Para que possamosanalisar e apurar corretamente,orientamos:

1. Ligue para o número 0800 que aparece na mensageme, caso identifique que estão se apresentando comocartórioou qualquer outro órgão/empresa de forma indevida, registre a ocorrência; e

2. Formalize a denúncia para nossa Ouvidoria, enviando um e-mail para [email protected], com o máximo de detalhes possívelsem expor dados sensíveis publicamente(data/horário do contato, número/identificação do remetente, conteúdo da mensagem e, se houver, evidências/anexos).

Nosso time fará a verificação e tomará as medidas cabíveis, incluindo ações paracoibir uso irregulare apoiar a apuração.

Atenciosamente,