Insatisfação com a postura da gestora *****: falta de empatia e profissionalismo no atendimento a pessoas neurodivergentes.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
02/03/2026 às 11:00
ID: 242051293
Os profissionais que realizam as multiterapias são excelentes, assim como os atendentes da recepção, que sempre se mostram prestativos e atenciosos. Embora tenham ocorrido algumas falhas na comunicação quanto a cancelamentos de atendimentos e divergências de horários, considero importante destacar que, de modo geral, a equipe técnica demonstra comprometimento.
Entretanto, ressalto minha profunda insatisfação quanto à postura da gestora *****. Trata-se de uma profissional que, infelizmente, demonstra despreparo para a função, adotando uma conduta ríspida, antipática e sem a empatia necessária para lidar com o público atendido pela instituição.
É inadmissível que, em um ambiente voltado ao acolhimento de pessoas neurodivergentes e suas famílias, haja uma gestão marcada pela falta de sensibilidade e profissionalismo. Nenhum pai ou responsável está presente por lazer, mas sim por necessidade e pelo legítimo desejo de promover o desenvolvimento e a qualidade de vida de seu filho. Não é simples para as famílias organizarem sua rotina e finanças para manter todos os atendimentos em dia, exigindo esforço, planejamento e dedicação.
Diante disso, causa preocupação a postura da referida gestora, que demonstra falta de empatia não apenas com pais e familiares, mas também, ao que se percebe, com os próprios colaboradores. Tal conduta não condiz com os valores que se espera de uma instituição que se propõe a oferecer cuidado e qualidade de vida.
Solicito, portanto, que seja reavaliado o perfil profissional destinado à função de gestão, uma vez que atitudes dessa natureza podem ser interpretadas como [Editado pelo Reclame Aqui] e, se necessário, poderão ser levadas às vias cabíveis.