O que aconteceu
COCA-COLA / SOLAR / DISTRIBUIDORA FONOL
Venho registrar minha insatisfação com a forma como a Coca-Cola, a Solar e sua distribuidora Fonol, de Itaberaba-BA, vêm tratando uma situação que tem causado prejuízos ao meu estabelecimento.
Sou cliente atendido pela distribuidora Fonol Itaberaba-Ba, e por diversas vezes, recebi produtos da Coca-Cola com prazo de validade muito próximo do vencimento. O problema é que esses itens são enviados juntamente com outros produtos que possuem prazo de validade dentro da normalidade.
Como não temos a possibilidade de devolver apenas os produtos que estão próximos do vencimento, somos obrigados a receber toda a mercadoria constante na nota fiscal.
Em algumas situações, não foi possível comercializar esses produtos antes do vencimento, fazendo com que acabassem vencidos em nosso depósito. Por diversas vezes, solicitei ao supervisor da Fonol, a troca ou solução para esses produtos, mas, infelizmente, não obtive êxito.
Além do prejuízo financeiro, a situação também tem causado transtornos de ordem sanitária. Em duas oportunidades, quase fui autuado pela Vigilância Sanitária por manter produtos vencidos no depósito, mesmo tendo tentado, por diversas vezes, solucionar o problema junto às empresas responsáveis.
Na tentativa de resolver a questão de forma amigável, repassei todas essas informações ao supervisor da Fonol e informei, inclusive, que faria uma reclamação pública no Reclame Aqui e que, caso o problema não fosse solucionado, buscaria também as medidas cabíveis junto ao Juizado Especial de Pequenas Causa.
Considero necessário que a Coca-Cola reveja a forma como seus distribuidores trabalham e estabeleça mecanismos para responsabilizar e acompanhar a venda de produtos com prazo de validade próximo do vencimento, evitando que o comerciante fique com o prejuízo de mercadorias que não conseguiu comercializar.
Solicito, portanto, uma solução definitiva para o caso, com a troca ou ressarcimento dos produtos vencidos, bem como uma providência para que essa situação não volte a ocorrer.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução efetiva por parte da Coca-Cola, da Solar e da Fonol.
Ednaldo Silva Santos