FONSECA INDUSTRIA E COMERCIO

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Angatuba - SP

17/04/2025 às 20:06

ID: 215053897

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Em ***** de janeiro de *****, negociei o CARRINHO DO DRINK TRADICIONAL no valor de R$ ***** (dois mil seiscentos e trinta reais e oitenta e dois centavos), com frete CIF e pagamento no ato via cartão de crédito, com a TAMBOR GARAGEM (FONSECA INDUSTRIA LTDA ME, CNPJ *****), situada em Duque de Caxias RJ, através do SR
Foi acordada a entrega do referido produto para ***** de março de *****. Não sendo cumprida a data supracitada, renegociamos um novo prazo para ***** de março de *****, ou seja, mais 21 dias em relação ao prazo inicial, porém não sendo cumprida até a presente data (*****).
O objetivo da aquisição do equipamento era o trabalho em vários eventos da região, pois o período de festas e eventos concentra-se principalmente no verão.
Tentei, insistentemente, um posicionamento sobre a entrega porém NENHUMA confirmação sobre a entrega foi realizada pela empresa.
Sem o recebimento do produto, solicitei a devolução do valor e para minha surpresa recebi o seguinte posicionamento :
.. os pedidos de cancelamento são analisados pela empresa. O cancelamento em até 7 dias por desistência tem amparo legal e estorno de 100% do valor investido. Após esse prazo, por ser um projeto de personalização, por termos custos de produção envolvidos entre outros, o valor de restituição é de 70% ..
Ou seja, paguei, não recebi o produto, não me posicionam sobre a data efetiva de entrega e ainda obtive um feedback negativo sobre a devolução do valor pago, o qual é evidente que não concordo.
Continuo aguardando a devolução do valor pago em sua totalidade ou a entrega imediata do produto.