Produto não recebido
Resolvido
Itapevi - SP
20/12/2024 às 18:29
ID: 205282859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja Fonteli on line dia https://******* que foi entregue no dia 13/12 e NÃO recebi o produto até o momento. Desde o dia 14/12 estou tentando entrar em contato com a loja através de telefone,whatsapp e email e não obtive retorno.
Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta, urgente.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 15:21
Olá, boa tarde! O erro se deu por parte dos Correios, o qual foi responsável por fazer o transporte e a entrega do produto! Informaram no rastreio que o produto foi entregue, quando na verdade não foi! De qualquer forma, já realizamos o estorno para a cliente, para que a mesma não seja prejudicada!
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 14:55
Fui bem atendida pela empresa e o problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9