O que aconteceu
Comprei um produto na loja Fonteli on line dia https://******* que foi entregue no dia 13/12 e NÃO recebi o produto até o momento. Desde o dia 14/12 estou tentando entrar em contato com a loja através de telefone,whatsapp e email e não obtive retorno.
Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta, urgente.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
FONTELI COMERCIO DE ARTIGOS DO VESTUARIO E ACESSORIOS respondeu
17/01/2025 às 15:21
Olá, boa tarde! O erro se deu por parte dos Correios, o qual foi responsável por fazer o transporte e a entrega do produto! Informaram no rastreio que o produto foi entregue, quando na verdade não foi! De qualquer forma, já realizamos o estorno para a cliente, para que a mesma não seja prejudicada!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Fui bem atendida pela empresa e o problema foi solucionado