O saque não caiu na minha conta

Question

Desde o ano passado jogo nessa plataforma sempre saquei direitinho mas infelizmente ganhei ***** fiz o saque ficou submeta a saque mas não foi concluído na minha conta fiz a reclamação no telegram pq o suporte da plataforma não me respondia tenho todos os prints e o suporte do telegram me bloqueou será q perdi meu saque ou eles irão analisar para depois liberar me ajuda por favor não sei mais oq fazer