O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FONTOURA CONSTRUCOES E INCORPORACOES respondeu
24/08/2026 às 14:57
Olá, Adriana.
A Fontoura tomou conhecimento de sua manifestação e dos fatos relatados por meio deste canal.
Considerando a natureza das ocorrências mencionadas e a necessidade de uma análise adequada das circunstâncias apresentadas, informamos que o conteúdo da reclamação será encaminhado aos setores responsáveis da empresa para apuração interna.
Serão verificadas as informações relacionadas às condições do imóvel, às atividades desenvolvidas na obra, aos horários mencionados e aos demais fatos narrados em sua manifestação.
Após a apuração das informações disponíveis, a Fontoura adotará o encaminhamento que se mostrar pertinente.
Agradecemos pelo registro da manifestação e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 12:41
A empresa tem plena consciência, já vieram diversas vezes aqui prometendo várias soluções, estou dando entrada em um processo judicial, tto para resolver os problemas estruturais, qto à indenização pelo prejuízo material, emocional e relacionados à saúde de minha famíliaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada foi resolvido
Resposta final da empresa
26/08/2026 às 15:00
Olá, Adriana.
A Fontoura registra sua manifestação e esclarece que os fatos relatados estão sendo tratados pelos setores competentes da empresa, mediante análise das informações e circunstâncias relacionadas ao caso.
Ressaltamos que a adequada avaliação das ocorrências mencionadas, inclusive quanto à sua origem, extensão e eventual relação com as atividades desenvolvidas no local, depende de apuração técnica e documental, não sendo possível estabelecer conclusões a partir das informações apresentadas exclusivamente neste canal.
A presente manifestação não representa reconhecimento de responsabilidade, de nexo causal ou dos danos alegados, questões que deverão ser avaliadas à luz dos elementos técnicos e demais informações pertinentes.
Considerando, ainda, a informação de que poderão ser adotadas medidas judiciais, a Fontoura entende que eventuais questões específicas deverão ser tratadas pelos canais apropriados, preservando-se a adequada análise dos fatos e os direitos de todas as partes envolvidas.
A empresa permanece disponível por seus canais oficiais de atendimento.